Özlem Sönmez Kuaför ve Güzellik Salonu

Aysel

Google

March 28, 2026

Buraya saç boyatmak için geldim ancak sonuç tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Özellikle tek renk istememe rağmen saçım tamamen alakasız şekilde, benim isteğim dışında yapılmış. Açıkça belirtmeme rağmen kendi kafalarına göre işlem uygulanmış. Daha da rahatsız edici olan ise yapılan hatayı düzeltmek istediğimde bunun “ekstra işlem” sayılıp yeniden ücret talep edilmesi. Yani hem yanlış işlem yapılıyor hem de bunun sorumluluğu alınmıyor. Süreç boyunca karşılaştığım tavır da oldukça ilgisiz ve saygısızdı. Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde çözüm sunmak yerine sürekli “siz böyle istemiştiniz” gibi bahanelerle geçiştirildim. Müşteri memnuniyetine kesinlikle önem verilmiyor. Aynı durumu yaşamak istemeyenlerin burayı tercih etmeden önce iki kez düşünmesini tavsiye ederim.