MR Güzellik Salonu Merve Gül Eskişehir

Gamze Narin

Google

17 Mayıs 2026

Aralık 2025 tarihinde lazer epilasyon hizmeti almak amacıyla ilgili güzellik merkezine kayıt oluşturdum. Hizmet bedeli olan 7.000 TL tarafımdan peşin olarak ödenmiştir. Ancak ödeme sırasında tarafıma herhangi bir fiş, fatura, makbuz veya resmi ödeme belgesi verilmemiş, ödeme işletme yetkilisinin ilettiği IBAN numarasına havale şeklinde alınmıştır. Seans sürecim başladıktan sonra hizmetten yeterli verim alamadığımı defalarca işletmeye bildirmeme rağmen sorun profesyonel şekilde değerlendirilmemiş, sürekli olarak problemin benden kaynaklandığı ifade edilmiştir. Yaklaşık 5 seans tamamlanmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmemiş ve tarafıma çözüm sunulmamıştır. Ayrıca 6. seans için iş yerimden özel izin alarak bir hafta öncesinden güzellik merkezi ile iletişime geçtim. Bana gün ve saat verilerek randevumun oluşturulduğu bildirildi. Ancak randevu günü işletmeye gittiğimde böyle bir randevum olmadığı, yoğunluk nedeniyle başka bir gün gelmem gerektiği söylenmiştir. Bu nedenle hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadım. Konuyu işletme yetkilisi Merve isimli kişiyle görüşmek istediğimde ise tarafıma profesyonellikten uzak ve saygısız bir üslupla yaklaşılmıştır. Sorunun çözümü adına yüz yüze görüşme talep etmeme rağmen “Neyi görüşeceğiz yüz yüze anlamadım efendim” şeklinde bir cevap verilmiştir. Yaşanan tüm bu olaylar nedeniyle hizmete olan güvenim tamamen sarsılmıştır. Hem sonuç alamadığım hem de mağdur edildiğim bu süreç sebebiyle ücret iadesi talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. İlgili işletmenin ödeme süreci, belge düzeni, müşteri mağduriyeti ve hizmet uygulamaları konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını arz ederim. Yeni yorum yapmayı kapatmışsınız sanırım buradan cevabınıza istinaden güncelleme yapmak istedim. Yapmış olduğunuz yorum için teşekkür ederim. Keşke aynı hassasiyeti ben sizinle iletişime geçtiğim süreçte de görebilseydim. Yorumunuzda yine aynı şeyi tekrarlamışsınız. Bana defalarca “gelin görüşelim” denilmedi, yalnızca bir kez “gelin kontrol edelim” denildi ki bu da zaten son işlemim sırasında oldu. Ben verim alamadığımı hem mesaj yoluyla hem de estetisyen arkadaşınıza yüz yüze birçok kez ilettim. Ancak aldığım tek cevap sürekli “böyle bir durum söz konusu olamaz” oldu. Yapmış olduğunuz yorum için teşekkür ederim. Keşke aynı hassasiyeti ben sizinle iletişime geçtiğim süreçte de görebilseydim. Yorumunuzda yine aynı şeyi tekrarlamışsınız. Bana defalarca “gelin görüşelim” denilmedi, yalnızca bir kez “gelin kontrol edelim” denildi ki bu da zaten son işlemim sırasında oldu. Ben verim alamadığımı hem mesaj yoluyla hem de estetisyen arkadaşınıza yüz yüze birçok kez ilettim. Ancak aldığım tek cevap sürekli “böyle bir durum söz konusu olamaz” oldu. Ben memnuniyetsizliğimi tekrar tekrar dile getirdikten sonra son seansımda “15 gün sonra gelin” denildi. Yani yaşadığım sorun başından beri dile getirilmesine rağmen ne yazık ki dikkate alınmadım. Ayrıca sizinle yüz yüze görüşme talep ettim fakat bunu da kabul etmediniz. Kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken karşılaştığım tavır maalesef hayal kırıklığı yarattı. Bu arada herkese tavsiyem; ödemeyi peşin yaptım ve ücret doğrudan IBAN’a gönderildi. Herhangi bir fiş, fatura ya da makbuz verilmedi. Süreç boyunca hiçbir verim alamadım. Benim için tamamen hayal kırıklığı oldu, kesinlikle önermiyorum. Ben memnuniyetsizliğimi tekrar tekrar dile getirdikten sonra son seansımda “15 gün sonra gelin” denildi. Yani yaşadığım sorun başından beri dile getirilmesine rağmen ne yazık ki dikkate alınmadım. Ayrıca sizinle yüz yüze görüşme talep ettim fakat bunu da kabul etmediniz. Kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken karşılaştığım tavır maalesef hayal kırıklığı yarattı. Bu arada herkese tavsiyem; ödemeyi peşin yaptım ve ücret doğrudan IBAN’a gönderildi. Herhangi bir fiş, fatura ya da makbuz verilmedi. Süreç boyunca hiçbir verim alamadım. Benim için tamamen hayal kırıklığı oldu, kesinlikle önermiyorum.

Ahmet Çelik

Google

11 Mayıs 2026

Sema Hanım gerçekten işinin ehli ve uzman bir kişi. Yaptığı kafa masası muhteşemdi; her adımı titizlikle ve özenle uyguladı. Hem güler yüzlü hem de çok ilgiliydi, kendimi çok rahat ve güvende hissettim. İşini severek yaptığı o kadar belli ki sonuçtan çok memnun kaldım. Kesinlikle gönül rahatlığıyla tavsiye ederim.”

Beyzanur Kayabasi

Google

9 Mayıs 2026

Çok güzel bir salon benimle çok güzel ilgilendiler herkese tavsiye ederim 💖

SAMEQ 『AKM』ツ

Google

9 Mayıs 2026

Uzun zamandır düzenli olarak gidiyorum. Özellikle lazer epilasyon ve kaş şekillendirme hizmetlerinden çok memnunum. Çalışanlar güler yüzlü, ortam temiz ve hijyenik. İşlerini özenle yapıyorlar, gönül rahatlığıyla tavsiye ederim 🌸”