SMS Koşulları

Program İşletmecisi

• Program adı: glossgo Müşteri Hizmetleri
• Ticaret unvanı: SOFTWEEN YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
• Mersis No: 0772146927900001
• Vergi No: 7721469279
• Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13/1 Kadıköy / İstanbul, Türkiye
• E-posta: info@glossgo.com
• Web sitesi: www.glossgo.com

1. Program Hakkında

glossgo, müşterilerin bağımsız salonlardan ve profesyonellerden güzellik ve kişisel bakım hizmetleri için randevu aldığı bir çevrimiçi pazar yeridir. glossgo Müşteri Hizmetleri programı, www.glossgo.com üzerinden veya glossgo iOS ve Android uygulamalarında oluşturduğunuz randevuları yönetmenize yardımcı olan işlemsel kısa mesajlar gönderir ve destek ekibimizin size kısa mesajla yanıt vermesini sağlar.

Bu bir müşteri hizmetleri programıdır; tanıtım veya pazarlama programı değildir.

2. Onay (Opt-In) Nasıl Verilir

glossgo'dan kısa mesaj almaya aşağıdaki yollardan biriyle onay verirsiniz:

• www.glossgo.com üzerinden veya glossgo iOS ya da Android uygulamasında bir hesap oluşturup cep telefonu numaranızı girerek.
• Bir randevuyu tamamlarken cep telefonu numaranızı girerek.
• Destek ekibimizle iletişime geçip size kısa mesajla dönmemizi isteyerek.

Her durumda numaranızı kendiniz girersiniz ve glossgo'dan randevu ile destek amaçlı kısa mesaj alacağınızı belirten Kullanım Koşulları ile Gizlilik Politikası'nı kabul edersiniz. Onay, hiçbir hizmetin satın alınması için ön koşul değildir ve 7. bölümde açıklandığı şekilde istediğiniz zaman geri alınabilir.

3. Onayı Nerede Görürsünüz

Bu programa ait onay metni, cep telefonu numaranızı topladığımız her noktada gösterilir; numaranızı göndermeden önce okuyabilirsiniz:

• glossgo.com/tr/login adresindeki kayıt ve giriş ekranında, telefon numarası alanının hemen altında.
• Rezervasyon akışındaki telefon doğrulama adımında, telefon numarası alanının hemen altında.

Onay hiçbir hizmetin satın alınmasının koşulu değildir ve STOP yazarak mesajları istediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

4. Alacağınız Mesajlar

Bu program kapsamında yalnızca kendi randevularınız ve destek taleplerinizle ilgili mesajlar gönderilir:

• Randevunuzu tamamladığınızda gönderilen randevu onayları.
• Randevunuzdan önce gönderilen hatırlatmalar.
• Erteleme, değişiklik ve iptal bildirimleri.
• İptal ve ücret iadesi onayları.
• Bize ilettiğiniz destek taleplerine verilen yanıtlar.

Bu program kapsamında düzenli tanıtım veya pazarlama mesajı gönderilmez. Pazarlama mesajları sunulduğunda, bu koşullardan bağımsız olarak geri alınabilen ayrı ve açık bir onay gerektirir.

5. Mesaj Sıklığı

Mesaj sıklığı değişkendir ve platformdaki kendi kullanımınıza bağlıdır. Tipik bir randevu en fazla 3 kısa mesaj oluşturur: onay, hatırlatma ve gerekirse değişiklik ya da iptal bildirimi. Randevu oluşturmaz ve destek talebi iletmezseniz mesaj almazsınız.

6. Ücret

glossgo bu kısa mesajlar için sizden ücret almaz. Tarifenize ve operatörünüze bağlı olarak mesaj ve veri ücretleri uygulanabilir. Geçerli ücretlerden emin değilseniz lütfen operatörünüze danışın.

7. Mesajlardan Çıkma

Bize ait herhangi bir mesaja STOP yanıtı vererek kısa mesaj almayı istediğiniz zaman durdurabilirsiniz. STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END veya QUIT yanıtlarını da kullanabilirsiniz.

Çıkışınızın ardından aboneliğinizin sonlandırıldığını bildiren tek bir mesaj gönderilir ve o numaraya başka kısa mesaj iletilmez. Aynı numaraya START yazarak veya glossgo hesap ayarlarınızda cep telefonu numaranızı yeniden ekleyerek dilediğiniz zaman tekrar onay verebilirsiniz.

Kısa mesajlardan çıkmanız glossgo hesabınızı kapatmaz ve randevularınızı iptal etmez; ancak randevu hatırlatmalarını ve değişiklik bildirimlerini artık kısa mesajla almazsınız. Bu bilgiler hesabınızda görünmeye devam eder ve e-posta ile de gönderilir.

8. Yardım Alma

Bize ait herhangi bir mesaja HELP yanıtı vererek yardım alabilir, info@glossgo.com adresine yazabilir veya glossgo platformu içindeki destek kanallarını kullanabilirsiniz. Size programın ne olduğunu, nasıl çıkabileceğinizi ve bir yetkiliye nasıl ulaşacağınızı bildiririz.

9. İletim ve Operatör Kısıtları

Kısa mesajların iletimi operatörünüzün şebekesine ve cihazınıza bağlıdır. Operatörler geciken veya iletilemeyen mesajlardan sorumlu değildir ve her mesajın size ulaşacağını garanti edemeyiz.

Cep telefonu numaranızı değiştirir veya kullanımdan kaldırırsanız, randevularınıza ilişkin mesajların artık size ait olmayan bir numaraya gitmemesi için lütfen numaranızı glossgo hesabınızda güncelleyin.

10. Gizlilik

Bu program için toplanan cep telefonu numaraları, glossgo.com/tr/legal/privacy-policy adresindeki Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.

Cep telefonu bilgileri pazarlama veya tanıtım amacıyla üçüncü taraflarla ya da bağlı kuruluşlarla paylaşılmaz. Kısa mesaj gönderimine ilişkin onay (opt-in) verileri hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz. Numaranız yalnızca mesajları bizim adımıza ileten lisanslı mesajlaşma sağlayıcılarına ve yalnızca bu iletim amacıyla aktarılır.

11. Değişiklikler ve İletişim

Hizmetimizdeki veya ilgili mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak için bu SMS Koşulları'nı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm ve yürürlük tarihi her zaman bu sayfada yayımlanır.

Programla ilgili tüm sorularınız için info@glossgo.com adresine yazabilirsiniz.