Abonelik İade Politikası

Satıcı ve ödeme işleme

• Ticari Unvan: SOFTWEEN YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
• Mersis No: 0772146927900001
• Vergi Kimlik Numarası: 7721469279
• Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13/1 Kadıköy / İstanbul
• E-posta: info@glossgo.com
• İnternet Sitesi: www.glossgo.com

1. Kapsam

glossgo kendi yazılımını satar: randevu planlama, müşteri ve personel yönetimi, pazarlama araçları, analitik ve yapay zeka destekli özellikler. Abonelikler iptal edilmediği sürece aylık veya yıllık olarak otomatik yenilenir.

2. Ödeme işleme

• Tüm kart ödemeleri, Türkiye içi ve yurt dışı, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record) Paddle.com Market Limited ("Paddle") tarafından işlenir. Bu işlemlerde satıcı Paddle'dır, fatura veya makbuzu Paddle düzenler ve Paddle Checkout Alıcı Şartları geçerlidir.
• Türkiye'de glossgo'ya banka havalesi/EFT ile de ödeyebilirsiniz; havale ödemelerinde satıcı glossgo (SOFTWEEN YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ) olup KDV dahil e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir.
• Fiyatlar ödeme öncesinde pazarınızın para biriminde (TRY, USD, GBP, EUR veya AUD) ve vergiler hariç gösterilir. Türkiye için listelenen fiyatlar (aylık ₺500/₺1.000, yıllık ₺5.000/₺10.000) net tutarlardır ve %20 KDV ödeme adımında Paddle tarafından eklenir; diğer ülkelerde geçerli KDV veya satış vergisi ödeme adımında eklenir. Paddle faturasındaki KDV Paddle tarafından tahsil edilip beyan edilir.

3. Ücretsiz deneme ve iptal

Yeni partner hesapları, Partner Basic'in ücretsiz deneme süresine sahiptir; deneme süresi bitene kadar herhangi bir ücret tahsil edilmez.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman partner panelindeki Partner Programı bölümünden (veya Paddle makbuzundaki bağlantı üzerinden) iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; erişim, ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. Aşağıda açıklanan durumlar dışında, iptal sonrasında dönemin kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapılmaz.

4. İade süresi

• İlk satın alma: yeni bir aboneliğin ilk ücretlendirmesinden itibaren 14 gün içinde talep üzerine tam iade.
• Yenilemeler: yenileme ücretini, o dönemde ücretli özellikler önemli ölçüde kullanılmadıysa, talep üzerine normalde 7 gün içinde iade ederiz; kart ödemelerinde Paddle talebi kendi Alıcı Şartları kapsamında da değerlendirebilir.
• Yıllık planlar: ilk yıllık ücretlendirmeden itibaren aynı 14 günlük süre geçerlidir; bu sürenin ardından yıllık plan yenilemeyi durdurmak üzere iptal edilebilir ancak orantılı iade yapılmaz.
• Kart iadeleri Paddle tarafından 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yapılır; havale iadeleri glossgo tarafından gönderen IBAN'a iade edilir.

5. İade nasıl talep edilir

Hesap e-postanızdan billing@glossgo.com adresine e-posta gönderin veya Paddle makbuzunuza yanıt vererek işletme adını ve ücretlendirme tarihini belirtin. En geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.

6. İstisnalar

• Yukarıdaki sürelerden daha eski ücretlendirmeler.
• Kullanım Koşulları'nı ihlal ettiği için kapatılan hesaplar.
• Özellikler kullanıldıktan sonra aynı hesap üzerinden tekrarlanan iade talepleri.
• Bizimle iletişime geçmek yerine açılan chargeback (ters ibraz) talepleri, sorun çözülene kadar hesabın askıya alınmasına yol açabilir.

7. Türkiye'deki tüketiciler

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır; onayınızla cayma süresi dolmadan önce başlayan dijital hizmetlerde, cayma hakkı ifa başladığında sona erer. Bu politika, zorunlu tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.

Abonenin tacir olduğu hallerde 6502 sayılı Kanun uygulanmaz ve 4. bölümdeki sözleşmesel iade süreleri geçerlidir. Kartla yapılan alımlarda sözleşmenin satıcı tarafı Paddle'dır; talebinizi Paddle Alıcı Şartları kapsamında Paddle'a da iletebilirsiniz.

8. İletişim

billing@glossgo.com; bu politikadaki değişiklikler bu sayfada yeni bir yürürlük tarihiyle yayımlanır.