Abonelik İade Politikası
glossgo'nun kendi ücretli abonelikleri ve dijital özellikleri için iade koşulları.
Bu politika, glossgo'nun kendi sattığı ücretli abonelikleri ve dijital özellikleri kapsar: Partner Basic, Partner Plus ve glossgo Plus. Pazar yeri üzerinden rezervasyon yapılan güzellik hizmetlerinin ödemelerini kapsamaz; bu ödemeler Teslimat ve İade Şartları ile salonun kendi iptal politikasına tabidir.
Satıcı ve ödeme işleme
- Ticari Unvan: SOFTWEEN YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ
- Mersis No: 0772146927900001
- Vergi Kimlik Numarası: 7721469279
- Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No: 13/1 Kadıköy / İstanbul
- E-posta: info@glossgo.com
- İnternet Sitesi: www.glossgo.com
1. Kapsam
glossgo kendi yazılımını satar: randevu planlama, müşteri ve personel yönetimi, pazarlama araçları, analitik ve yapay zeka destekli özellikler. Abonelikler iptal edilmediği sürece aylık veya yıllık olarak otomatik yenilenir.
2. Ödeme işleme
- Türkiye dışındaki kart ödemeleri, kayıtlı satıcımız (Merchant of Record, "Paddle") Paddle.com Market Limited tarafından işlenir; alacağınız makbuz Paddle'dan gelir ve bu işleme Paddle'ın Checkout Alıcı Şartları uygulanır.
- Türkiye'deki ödemeler glossgo tarafından Türk lirası cinsinden tahsil edilir (kart ile iyzico veya banka havalesi).
- Fiyatlar, ödeme öncesinde pazarınızın para biriminde (USD veya TRY) gösterilir; gerekli olduğunda geçerli KDV veya satış vergisi ödeme sırasında eklenir.
3. Ücretsiz deneme ve iptal
Yeni partner hesapları, Partner Basic'in ücretsiz deneme süresine sahiptir; deneme süresi bitene kadar herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman partner panelindeki Partner Programı bölümünden (veya Paddle makbuzundaki bağlantı üzerinden) iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; erişim, ödenen dönemin sonuna kadar devam eder. Aşağıda açıklanan durumlar dışında, iptal sonrasında dönemin kullanılmayan kısmı için kısmi iade yapılmaz.
4. İade süresi
- İlk satın alma: yeni bir aboneliğin ilk ücretlendirmesinden itibaren 14 gün içinde talep üzerine tam iade.
- Yenilemeler: ödenen özelliklerin o dönemde önemli ölçüde kullanılmamış olması koşuluyla, yenileme ücretlendirmesinden itibaren 7 gün içinde talep üzerine tam iade.
- Yıllık planlar: ilk yıllık ücretlendirmeden itibaren aynı 14 günlük süre geçerlidir; bu sürenin ardından yıllık plan yenilemeyi durdurmak üzere iptal edilebilir ancak orantılı iade yapılmaz.
- İadeler, orijinal ödeme yöntemine 5-10 iş günü içinde yapılır; Paddle üzerinden işlenen iadeler Paddle tarafından gerçekleştirilir.
5. İade nasıl talep edilir
Hesap e-postanızdan billing@glossgo.com adresine e-posta gönderin veya Paddle makbuzunuza yanıt vererek işletme adını ve ücretlendirme tarihini belirtin. En geç 2 iş günü içinde yanıt veririz.
6. İstisnalar
- Yukarıdaki sürelerden daha eski ücretlendirmeler.
- Kullanım Koşulları'nı ihlal ettiği için kapatılan hesaplar.
- Özellikler kullanıldıktan sonra aynı hesap üzerinden tekrarlanan iade talepleri.
- Bizimle iletişime geçmek yerine açılan chargeback (ters ibraz) talepleri, sorun çözülene kadar hesabın askıya alınmasına yol açabilir.
7. Türkiye'deki tüketiciler
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır; onayınızla cayma süresi dolmadan önce başlayan dijital hizmetlerde, cayma hakkı ifa başladığında sona erer. Bu politika, zorunlu tüketici mevzuatı kapsamındaki haklarınızı sınırlamaz.
8. İletişim
billing@glossgo.com; bu politikadaki değişiklikler bu sayfada yeni bir yürürlük tarihiyle yayımlanır.