Aldığım hizmet anlatılan gibi değildi
Hizmet kalitesi beklenmedik çıktıysa salonla iletişime geçin, çözülmezse şikayet süreci başlatın.
Hemen, salondayken
- Personele durumu söyleyin — çoğu zaman anında düzeltme yapılır (rötuş).
- Fotoğraf alın (öncesi-sonrası).
- Salonu terk etmeden çözümü konuşun.
Eve döndükten sonra
- Mesajlar → [Salon adı]'ya gün/saat ve sorunu yazın.
- Mümkünse fotoğraf paylaşın.
- Salonun 24 saat içinde dönmesi beklenir.
Çözüm seçenekleri
- Ücretsiz rötuş randevusu
- Kısmi iade
- Tam iade (nadir)
Salon kabul etmezse
Profilim → Randevularım → [Randevu] → Şikayet Aç ile glossgo destek devreye girer.
Sayılan durumlar
- Yanlış renk (kahve istendi, kızıl yapıldı)
- Yanlış uzunluk
- Eksik servis
- Yanlış ürün
Sayılmayan
- Subjective stilist tercihi
- Geçici yan etkiler
- Müşterinin önceden bildirilmemiş alerjisi
Süre
30 gün içinde — saç/cilt için 3 gün içinde en hızlı sonuç.